Política de envíos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Realizamos envíos internacionales a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos indicados en esta política son estimaciones generales y pueden variar dependiendo del destino, el transportista, los procedimientos aduaneros y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país o región.

Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, necesitamos hasta 3 días para preparar y procesar tu pedido antes de entregarlo al transportista.

Durante períodos de alta demanda, promociones, fechas especiales o circunstancias excepcionales, la preparación puede requerir tiempo adicional.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente siempre que esté disponible.

Plazo de envío

Una vez que el pedido haya sido preparado y despachado, el plazo estimado de entrega es de hasta 20 días.

Por lo tanto, desde la confirmación del pedido hasta su entrega, el plazo habitual puede ser de hasta aproximadamente:

3 días de preparación + 20 días de envío.

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido despachado.

La fecha exacta de entrega puede variar según el país de destino, ubicación del cliente, servicio postal, empresa de transporte, controles aduaneros y otros factores externos.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a nivel internacional siempre que el destino se encuentre disponible durante el proceso de compra.

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de importación o controles aduaneros al ingresar al país de destino.

Estos procedimientos pueden ocasionar demoras adicionales que se encuentran fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, proporcionaremos un número o enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.

Tené en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del envío.

En algunos países o regiones, el seguimiento puede ser limitado una vez que el paquete es transferido al operador postal local.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar la compra.

Recomendamos revisar cuidadosamente:

• Nombre y apellido.

• Calle y número.

• Ciudad.

• Provincia, estado o región.

• Código postal.

• País.

• Número de teléfono y correo electrónico.

Si detectás un error en tu dirección, comunicate con nosotros lo antes posible a nachodrop4@outlook.com.ar.

Intentaremos modificar la información antes de que el pedido sea despachado, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez iniciado el procesamiento o envío.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de los gastos correspondientes a un nuevo envío cuando la legislación aplicable lo permita.

Aduanas, impuestos y cargos de importación

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, derechos aduaneros, aranceles, IVA u otros cargos de importación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, estos posibles cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y pueden ser cobrados por las autoridades o empresas correspondientes del país de destino.

El cliente será responsable de dichos cargos cuando así lo establezca la legislación aplicable.

No tenemos control sobre los importes que puedan cobrar las autoridades aduaneras de cada país.

Retrasos en la entrega

Aunque nuestro plazo estimado de envío es de hasta 20 días después del despacho, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a situaciones ajenas a nuestro control razonable, incluyendo:

• Procedimientos aduaneros.

• Retrasos del transportista.

• Alta demanda de los servicios postales.

• Condiciones meteorológicas extremas.

• Festivos nacionales.

• Problemas logísticos.

• Conflictos laborales.

• Restricciones gubernamentales.

• Desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.

Si tu pedido ha superado considerablemente el plazo estimado de entrega, comunicate con nosotros a nachodrop4@outlook.com.ar para que podamos revisar su estado.

Los derechos que tengas por retrasos o falta de entrega conforme a la legislación aplicable no se ven limitados por esta sección.

Pedidos perdidos o no entregados

Si el seguimiento indica que existe un problema con tu envío o si el pedido no llega dentro de un plazo razonable, comunicate con nosotros a:

nachodrop4@outlook.com.ar

Investigaremos el envío junto con el transportista cuando sea necesario.

Si determinamos que el pedido se ha perdido durante el transporte, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir un nuevo envío o un reembolso, según las circunstancias y los derechos establecidos por la legislación aplicable.

Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no podés localizarlo, recomendamos:

• Revisar los alrededores del lugar de entrega.

• Consultar con otras personas que vivan en el domicilio.

• Consultar con vecinos, recepción, portería o administración del edificio.

• Ponerte en contacto con el transportista local.

Si después de realizar estas comprobaciones seguís sin encontrar el paquete, comunicate con nosotros y analizaremos el caso.

Paquetes devueltos al remitente

Un pedido puede ser devuelto al remitente por diferentes motivos, incluyendo dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad de realizar la entrega, falta de retiro del paquete o rechazo de la entrega.

Si esto ocurre, comunicate con nosotros para revisar las opciones disponibles.

Dependiendo del motivo de la devolución y de la legislación aplicable, pueden existir gastos asociados a un nuevo envío.

Productos dañados durante el envío

Si recibís un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunicate con nosotros lo antes posible a:

nachodrop4@outlook.com.ar

Incluí tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje recibido para que podamos evaluar el problema.

Los productos dañados, defectuosos o incorrectos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos de protección al consumidor que correspondan.

Cambios y cancelaciones

Si necesitás modificar o cancelar un pedido, comunicate con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.

Esto no limita ningún derecho legal de cancelación, desistimiento o arrepentimiento que pueda corresponderte conforme a la legislación aplicable.

Derechos del consumidor

Los consumidores de determinados países o regiones pueden disponer de derechos adicionales relacionados con los plazos de entrega, retrasos, productos no entregados, cancelaciones y reembolsos.

Si alguna disposición de esta Política de Envíos entra en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor aplicable a tu compra, prevalecerá dicha norma obligatoria.

Contacto

Si tenés preguntas relacionadas con tu pedido, envío o entrega, podés comunicarte con nosotros a:

nachodrop4@outlook.com.ar