Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Queremos que compres con tranquilidad. Por eso ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, sujeta a las condiciones que se indican a continuación y a cualquier derecho obligatorio de protección al consumidor que sea aplicable en tu país o región.

Nada de lo establecido en esta política limita, excluye ni reemplaza los derechos que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

Devoluciones dentro de los 30 días

Podés solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Para las devoluciones realizadas conforme a nuestra política voluntaria de 30 días, el producto deberá, en términos generales:

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Estar sin usar y sin daños.

• Incluir los accesorios entregados junto con el producto.

• Conservar su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.

Podremos solicitarte el número de pedido u otro comprobante de compra.

Estas condiciones se aplican únicamente a nuestra política voluntaria de devoluciones y no limitan ningún derecho legal que puedas tener para inspeccionar, rechazar, cancelar o devolver productos conforme a la legislación aplicable.

Cómo iniciar una devolución

Antes de devolver un producto, comunicate con nosotros a:

nachodrop4@outlook.com.ar

Incluí tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.

Los productos enviados sin haberte comunicado previamente con nosotros pueden demorar más tiempo en ser procesados.

Gastos de envío de la devolución

En las devoluciones voluntarias realizadas únicamente por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución estarán generalmente a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Cuando la legislación aplicable establezca que debemos asumir o reembolsar los gastos de devolución, cumpliremos con dicha obligación.

Si recibís un producto incorrecto, defectuoso o dañado, asumiremos los gastos razonables de devolución cuando corresponda.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisá tu pedido después de recibirlo.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto, difiere sustancialmente de su descripción o recibís un producto diferente al solicitado, comunicate con nosotros a nachodrop4@outlook.com.ar tan pronto como sea razonablemente posible.

Incluí tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías u otra información que nos permita comprender el problema.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación de protección al consumidor aplicable, podremos ofrecerte un reemplazo, reparación, reembolso u otra solución adecuada.

El cliente no deberá asumir costos adicionales cuando la legislación aplicable establezca que la solución debe proporcionarse sin cargo.

Cancelaciones y derechos legales de desistimiento

Dependiendo del país o región donde vivas, es posible que tengas derecho legal a cancelar o desistir de una compra online dentro de un determinado período de tiempo, incluso cuando el producto no presente ningún defecto.

Estos derechos legales son independientes de nuestra política voluntaria de devoluciones de 30 días.

Si la legislación aplicable a tu compra establece un derecho de cancelación, arrepentimiento, desistimiento, período de reflexión o cualquier otro derecho similar, dichos derechos se aplicarán adicionalmente a esta política.

Cuando la legislación local establezca un plazo mayor, condiciones de devolución más favorables, devolución gratuita u otras soluciones adicionales para el consumidor, prevalecerán dichos derechos obligatorios.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos sobre el estado de tu reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará, generalmente, utilizando el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.

Los reembolsos serán procesados dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Tu banco, entidad emisora de la tarjeta, procesador de pagos o institución financiera puede necesitar tiempo adicional para acreditar los fondos después de que hayamos emitido el reembolso.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, también se reembolsarán los gastos de envío estándar que correspondan.

Los gastos adicionales derivados de métodos de envío premium, exprés o especiales pueden no ser reembolsables, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Cambios

Si querés cambiar un producto, comunicate con nosotros a nachodrop4@outlook.com.ar antes de realizar la devolución.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.

Cuando corresponda efectuar un cambio como solución legal frente a un producto defectuoso o que no cumpla con lo ofrecido, se respetarán todos los derechos legales aplicables al consumidor.

Excepciones

Determinados productos podrán quedar excluidos de nuestra política voluntaria de devolución por cambio de opinión cuando la legislación aplicable lo permita, incluyendo productos que:

• Hayan sido dañados después de la entrega como consecuencia de un uso indebido o manipulación inadecuada.

• Hayan sido alterados o modificados por el cliente.

• No puedan ser razonablemente revendidos por razones de higiene, salud, seguridad u otros motivos legítimos, siempre que la legislación aplicable permita dicha exclusión.

• Hayan sido personalizados o fabricados específicamente para el cliente, cuando la legislación aplicable lo permita.

Cualquier excepción indicada anteriormente se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente.

Una exclusión de nuestra política voluntaria de devoluciones no elimina ningún derecho legal que puedas tener cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, no sea seguro, haya sido descrito incorrectamente o no cumpla con las garantías obligatorias correspondientes.

Productos en oferta o promoción

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos comprados durante ofertas o promociones están cubiertos por nuestra política estándar de devoluciones de 30 días.

Los productos identificados como “venta final” únicamente quedarán excluidos de las devoluciones voluntarias por cambio de opinión cuando la legislación aplicable lo permita.

La condición de “venta final” no limita los derechos obligatorios del consumidor relacionados con productos defectuosos, dañados, descritos incorrectamente o que no cumplan con lo ofrecido.

Pedidos perdidos o no entregados

Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega previsto, comunicate con nosotros a nachodrop4@outlook.com.ar.

Investigaremos el estado del envío y ofreceremos la solución correspondiente según las circunstancias y la legislación aplicable.

Derechos del consumidor

Nuestra política de devoluciones de 30 días constituye un beneficio comercial adicional y no pretende sustituir las protecciones legales obligatorias de los consumidores.

Los consumidores de determinados países o regiones pueden tener derechos adicionales relacionados con cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías, conformidad de los productos, entrega o productos defectuosos.

Si alguna disposición de esta política entra en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor aplicable a tu compra, prevalecerá dicha norma obligatoria.

Contacto

Para solicitar una devolución, reembolso, cancelación, cambio, informar sobre un producto dañado o incorrecto, o realizar cualquier consulta relacionada con esta política, podés comunicarte con nosotros a:

nachodrop4@outlook.com.ar